Análise Detalhada de Vendas no Ema SHOP

Para ajudar a impulsionar suas vendas e facilitar a negociação, o Ema Shop agora permite que você consulte o histórico de compras de um cliente, item por item, diretamente da tela do Carrinho.

Requisitos:

• Ema Shop - Força de Vendas.
• Disponível a partir da versão: 20.7

1. O que é a Análise Detalhada de Vendas?

Para ajudar a impulsionar suas vendas e facilitar a negociação, o Ema Shop agora permite que você consulte o histórico de compras de um cliente, item por item, diretamente da tela do Carrinho.

2. Onde Encontrar a Funcionalidade

A funcionalidade está disponível dentro da tela de Carrinho, após um cliente ter sido selecionado para um novo pedido.
Ela funciona em dois cenários diferentes: uma análise geral (do carrinho todo) ou uma análise individual (de um item específico).

3. Cenários da Análise e Mensagens do Sistema

Abaixo, detalhamos como a análise funciona e quais mensagens esperar em cada caso.

3.1. Análise Geral (Por Carrinho / Cliente)

Esta visão mostra todo o histórico de itens faturados para o cliente selecionado no pedido atual.

• Com Sucesso: Se o cliente já tiver pedidos faturados anteriormente, a tela exibirá uma lista com um ou mais itens desses pedidos.
  
  
• Sem Sucesso (Mensagem): Se for um cliente novo ou que nunca teve um pedido faturado, o sistema exibirá a seguinte mensagem:
  
  

3.2. Análise Individual (Por Item / Cliente)

Esta visão permite que você clique em um item específico que já está no carrinho e verifique o histórico apenas daquele item para o cliente selecionado.

• Com Sucesso: Se o cliente já comprou aquele item específico antes, a tela mostrará os detalhes do histórico (ex: datas, quantidades, etc.).
• Sem Sucesso (Mensagem): Se o cliente nunca comprou esse item específico, o sistema exibirá:

Conforme ilustração do passo 2 (Onde Encontrar a Funcionalidade)

4. Regra de Parâmetro

Dentro da tela de análise, existe um botão para adicionar o item analisado diretamente ao carrinho atual.
O comportamento desse botão depende de um parâmetro do sistema, que define se itens duplicados são permitidos.

Ema ERP > Configurações > Operações e parâmetros gerais > Vendas > Extras > Permite digitar mesmo item, no mesmo documento nos processos de vendas.

4.1. Parâmetro HABILITADO (Permite duplicados)

• Comportamento: O botão para adicionar o item ao carrinho sempre será exibido.
• Resultado ao clicar:
  • Se o item já está no carrinho: O item será duplicado (adicionado novamente).
  • Se o item não está no carrinho: O item será adicionado normalmente.

4.2. Parâmetro DESABILITADO (Evita duplicados)

• Comportamento: O botão para adicionar o item ao carrinho só será exibido se o item ainda não estiver no carrinho atual.
• Objetivo: Esta regra visa respeitar a configuração do sistema, evitando que o vendedor adicione itens duplicados no pedido acidentalmente.

5. Observação Importante (Fluxo Obrigatório)

Para que a análise funcione, o sistema precisa saber qual cliente deve ser analisado.
Portanto, a análise de vendas sempre se baseia no cliente que foi selecionado no início do pedido.

O fluxo correto para o usuário é:

1. Acessar a tela clientes
2. Selecionar o cliente desejado.
3. Iniciar um novo pedido para esse cliente.

Somente após seguir esses passos, a análise no carrinho funcionará corretamente, puxando o histórico do cliente selecionado.