# Análise Detalhada de Vendas no Ema SHOP
Para ajudar a impulsionar suas vendas e facilitar a negociação, o Ema Shop agora permite que você consulte o **histórico de compras de um cliente, item por item**, diretamente da tela do Carrinho.
##### Requisitos:
- Ema Shop - Força de Vendas.
- Disponível a partir da versão: 20.7
##### 1. O que é a Análise Detalhada de Vendas?
Para ajudar a impulsionar suas vendas e facilitar a negociação, o Ema Shop agora permite que você consulte o **histórico de compras de um cliente, item por item**, diretamente da tela do Carrinho.
[](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/FlbNMCqJdOMY4XfK-whatsapp-video-2025-10-30-at-09-15-14.gif)
#####
2. Onde Encontrar a Funcionalidade
A funcionalidade está disponível dentro da tela de **Carrinho**, após um cliente ter sido selecionado para um novo pedido.
Ela funciona em dois cenários diferentes: uma análise geral (do carrinho todo) ou uma análise individual (de um item específico).
[](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/o5n2fMxlcntMzaOo-whatsapp-video-2025-10-30-at-10-57-55.gif)
#####
3. Cenários da Análise e Mensagens do Sistema
Abaixo, detalhamos como a análise funciona e quais mensagens esperar em cada caso.
##### 3.1. Análise Geral (Por Carrinho / Cliente)
Esta visão mostra **todo o histórico de itens faturados** para o cliente selecionado no pedido atual.
- **Com Sucesso:** Se o cliente já tiver pedidos faturados anteriormente, a tela exibirá uma lista com um ou mais itens desses pedidos.
[](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/gbM8II1q8HXTUQcp-whatsapp-image-2025-10-30-at-11-21-12-2.jpeg)
- **Sem Sucesso (Mensagem):** Se for um cliente novo ou que nunca teve um pedido faturado, o sistema exibirá a seguinte mensagem:
[](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/6vPXBOhz6FFJi5XM-whatsapp-image-2025-10-30-at-11-21-12-1-1.jpeg)
##### 3.2. Análise Individual (Por Item / Cliente)
Esta visão permite que você clique em um item específico que já está no carrinho e verifique o histórico **apenas daquele item** para o cliente selecionado.
- **Com Sucesso:** Se o cliente já comprou aquele item específico antes, a tela mostrará os detalhes do histórico (ex: datas, quantidades, etc.).
- **Sem Sucesso (Mensagem):** Se o cliente nunca comprou esse item específico, o sistema exibirá:
`Conforme ilustração do passo 2 (Onde Encontrar a Funcionalidade)`
##### 4. Regra de Parâmetro
Dentro da tela de análise, existe um botão para adicionar o item analisado diretamente ao carrinho atual.
O comportamento desse botão depende de um parâmetro do sistema, que define se itens duplicados são permitidos.
Ema ERP > Configurações > Operações e parâmetros gerais > Vendas > Extras > Permite digitar mesmo item, no mesmo documento nos processos de vendas.
[](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/IZrz9jmMxdzEZaFU-prt-shp.png)
##### 4.1. Parâmetro HABILITADO (Permite duplicados)
- **Comportamento:** O botão para adicionar o item ao carrinho **sempre** será exibido.
- **Resultado ao clicar:**
- Se o item **já está** no carrinho: O item será **duplicado** (adicionado novamente).
- Se o item **não está** no carrinho: O item será **adicionado** normalmente.
##### 4.2. Parâmetro DESABILITADO (Evita duplicados)
- **Comportamento:** O botão para adicionar o item ao carrinho **só será exibido se o item ainda não estiver** no carrinho atual.
- **Objetivo:** Esta regra visa respeitar a configuração do sistema, evitando que o vendedor adicione itens duplicados no pedido acidentalmente.
##### 5. Observação Importante (Fluxo Obrigatório)
Para que a análise funcione, o sistema precisa saber qual cliente deve ser analisado.
Portanto, a análise de vendas **sempre** se baseia no cliente que foi selecionado no **início** do pedido.
O fluxo correto para o usuário é:
1. Acessar a tela clientes
2. Selecionar o cliente desejado.
3. Iniciar um novo pedido para esse cliente.
Somente após seguir esses passos, a análise no carrinho funcionará corretamente, puxando o histórico do cliente selecionado.