iAPP


Apresentação e fluxo integração

Apresentação

A iApp é uma empresa de software PCP 100% web com abrangência nacional, dedicada a oferecer a melhor solução de mercado para otimização do planejamento e controle de produção, se tornou um parceiro TECH Ema e integra com nosso ERP via API Web Services, todo o desenvolvimento da integraçao foi feita pelo parceiro.

Site do parceiro https://www.iniciativaaplicativos.com.br/

Conteúdo do parceiro https://www.youtube.com/@iappsoftware-pcp

Pré requisitos
Fluxo Integração

Fluxo Iintegração Ema x iAPP.png

Detalhamento Integração Ema x iAPP

A Integração foi desenvolvida pelo parceiro que se conecta via API Web Services.

Atividade iAPP -> Integra via API para importar cadastros e pedidos do ERP

O processo inicia no momento em que o iAPP se conecta pela API Web Services, existe uma documentação da integração que iAPP fez detalhando regras de negócio bem como campos que integram conforme cadastros abaixo, acesso aqui.

Atividade CLIENTE -> Cadastrar as fichas técnicas

O Cliente acessa o iAPP e faz os respectivos cadastros da estrutura das fichas técnicas, dessa forma todo controle é feito na solução do parceiro e não em nosso ERP.

Atividade CLIENTE -> MRP

O cliente gera a demanda de produção (que pode utilizar os pedidos que são chamados de contratos de fornecimento) para saber se tem saldos de estoque dos insumos (MP) disponiveis, e caso não tenha será criado um Pedido de compra.

É possivel criar OPs manualmente ou rodando o MRP conforme necessidades.

Normalmente terão pedidos cadastrados no Ema e/ou no iAPP.

Atividade CLIENTE -> Lançamento Pedido Manual

Existem situações especificas e/ou particularidades de clientes que necessitam lançar pedido manual no iAPP. Ex: Clientes do segmento de persianas e/ou portas todo o calculo das quantidades dependem de várias medidas informadas no pedido que os ERPs normalmente não tem.

iAPP pedido de venda tem a nomenclatura Contrato de fornecimento.

Pedido lançado no iAPP é importado no Ema.

Atividade CLIENTE -> Decisão: Necessidade de Compra

Com base na execução do plano MRP dentro do iAPP, poderá ser necessário realizar compra de insumos para produção.

Caso Sim: Vai inserir OC (Tipo Compra) no ERP

Caso Não: Gera as Ordens de produção

Atividade iAPP -> Inserir Pedido de compra[OC] no ERP

Conforme atividade anterior, se tiver necessidade de compra o iAPP insere OC no ERP pela via API.

Atividade Ema -> Pedido de compra[OC] disponivel

Nesta etapa, a OC já está disponivel no ERP para realizar a gestão da compra dos insumos

Atividade Ema -> Gera nota de entrada

Fluxo padrão de entrada de mercadorias com OC (Ordens de compra), nesta etapa é alimentado o saldo de estoque bem como atualização do custo dos produto.

Atividade iAPP -> Integração atualiza saldo estoque

Após lançamento da nota de entrada os estoques e custos são atualizados.

A integração com a Ema é feita via operações dentro do iAPP e não é automatica! Na documentação do ambiente demo ilustramos como esta funcionalidade é realizada.

Atividade iAPP -> Gera OPs produção

Continuação da atividade decisão 'Necessidade de compra', onde serão gerados as Ordens de produção dentro do iAPP, conforme fichas técnicas cadastradas.

Atividade iAPP -> Baixa OPs

A partir do momento que existem OPs em produção, para movimentação de estoque e custos dos produtos é necessário realizar a baixa das Ordens de produção no iAPP.

Atividade iAPP -> Insere movto estoque saida MP / entrada PA+Custos

Após realizar a baixa das OPs no iAPP os saldos de estoque MP/PA bem como o custo do PA são atualizados.

A integração com a Ema é feita via operações dentro do iAPP e não é automatica! Na documentação do ambiente demo ilustramos como esta funcionalidade é realizada.

Atividade Ema -> Estoques MP/PA e custos PA atualizados

Após realizar a integração, dados estão atualizados no Ema.

Atividade Ema -> Emissão NF

Emissão da NF realizando o faturamento dos itens produzidos na Ema.

Considerações Gerais

o IAPP é um parceiro tech especialista em produção com diversos recursos que nos deixam mais competivimos no mercado sem a necessidade de implementarmos recursos avançados em nosso APS.

Se você deseja conhecer um pouco mais sobre a solução do parceiro, abaixo disponibilizamos links para acesso ao ambiente DEMO bem como gravação dos videos realizadas com o parceiro.

Todavia, o especialista em apresentar e demonstrar a solução aos nossos clientes são eles, em parceria com nosso comercial.

Identificou uma oportunidade? Encaminhe para nosso time de vendas que eles irão dar um show.

Conteúdos adicionais

Acesso ao ambiente demo aqui

RFP / Dicas de implantação disponivel aqui

Conteudos sobre a funcionalidade e hora do aprender, acesso aqui

Informações comerciais - Acesse o APP Ema SHOP

Documentações do Parceiro

A venda normalmente será feita em conjunto comercial Ema e comercial iAPP, pois é feito demonstração, aderência, esclarecimento de duvidas, etc e os especialistas no produto são o parceiro tech.

Segundo a iApp, ao receber uma nova contratação pela equipe comercial, o contato inicial com o cliente para agendamento da reunião de onboarding ocorrerá no mesmo dia, desde que a notificação seja recebida pela equipe de CS até as 16:30 (horário de Brasília). Caso o recebimento ocorra após esse horário, o contato será realizado no dia útil seguinte, até as 10:00.

Abaixo detalhamos alguns pontos importantes referente as atividades Ema x iAPP, não necessáriamente o parceiro vai depender da Ema para iniciar o projeto, todavia a comunicação é essencial para isso (veja mais no capitulo canais de comunicação).

O processo de implantação da IAPP é projetado para garantir uma adoção rápida, eficiente e personalizada da plataforma, otimizando os processos de manufatura, planejamento, controle e análise de desempenho. Inicia-se imediatamente após a confirmação de uma nova contratação pela equipe comercial e segue um cronograma sequencial de treinamentos modulares, adaptável às necessidades do cliente.

Duração estimada total: 4 a 8 semanas, dependendo do tamanho da operação, complexidade dos dados e engajamento do cliente.

Equipe responsável: Customer Success (CS), com suporte de especialistas em Engenharia, Manufatura, Planejamento, etc.

Objetivo principal: Capacitar o cliente a operar a IAPP de forma autônoma, alcançando OEE (Eficácia Geral dos Equipamentos) acima de 85% em 90 dias pós-implantação.

E será alinhado entre Ema e iAPP atividades do projeto. Partimos da premissa que a Ema é a responsavel pela gestão do projeto, mesmo que o cliente a ser implantado já esteja na carteira da iAPP.

Pré requisito para nós Ema é ter projeto cadastrado para gerenciamento da entrega, principalmente por conta do parceiro tech.

O processo de homologação é fundamental para o sucesso do projeto, em conversa com o parceiro o mesmo comentou que os clientes não tem ambiente de testes e lembrando que iAPP é uma solução SaaS.

As boas praticas seriam ter este ambiente disponivel, nem sempre é possivel e também depende do fornecedor (no caso nós Ema) disponibilizar, e deve ser alinhado por projeto.

Entretanto, isso não descarta a necessidade de validação dos dados, mesmo que em PRD. Como boa prática o consultor Ema faz em conjunto com parceiro a validação dos cenarios conforme o fluxo operacional, é importante validar todo o ciclo.

O Cliente possui os documentos e procedimentos descritos abaixo:

Termo de abertura do projeto, acesso aqui

Documento modelo detalhamento requisitos do escopo do projeto, acesso aqui

Aceite das entregas: Parceiro trabalha com formalização via e-mail, é enviado e-mail e não tem confirmação do cliente, as vezes acontece de ter contestação todavia o responsável já faz contato para entender e resolver a situação, na qual a incidencia é muito baixa.

Tempos de SLA em projetos:

Inicia com reunião de onboarding no mesmo dia após o fechamento, desde que a notificação seja recebida pela equipe de CS até as 16:30 (horário de Brasília). Caso o recebimento ocorra após esse horário, o contato será realizado no dia útil seguinte, até as 10:00.

Duração estimada total: 4 a 8 semanas, dependendo do tamanho da operação, complexidade dos dados e engajamento do cliente.

Realizado após o 10º treinamento. Nessa fase, nosso consultor acompanha o cliente por 15 dias, com reuniões semanais agendadas conforme a demanda. avaliando se conseguiu alcançar OEE (Eficácia Geral dos Equipamentos).

Correções: Abertura de ticket com SLA de 48 horas para resolução, sem custo adicional.

Melhorias: Incluídas no roadmap de desenvolvimento, sem prazo definido ou custos para o cliente.

Canais de Comunicação

Integrações com parceiros TECH já definimos que deve ter projeto cadastrado no DOX, então haverá uma passagem pelo comercial e o Gerente de projetos fará contato com time iAPP.

Sugerimos criar grupo whats com os principais stakeholders para alinhamentos e comunicações relacionados a novos projetos ou situações que necessitam de envolvimento da liderança.

Participam (Pela Ema) Gerente de Projetos, Head da respectiva area e consultor responsavel pela entrega.

Pela iAPP é a Danielle Gerente CS bem como o consultor responsavel.

Assim que fechar novos clientes, deve haver uma comunicação previa para que as equipes se organizarem, lembrando que trabalhamos com times diferentes conforme conta (Novas contas ou clientes da base), visto que as SLAs são diferentes entre Ema e parceiro, eles podem iniciar atividades antes de nós, devemos lembrar que a iAPP precisa se conectar em nossa API então existe o trabalho de preparação do ambiente.

Implantação

Cada novo cliente será criado um grupo whats especifico para comunicação entre Ema x Cliente x parceiro, terminou o projeto finalizamos este grupo whats e encerramos o projeto na Ema com registro de progresso técnico..

Canal comunicacao iAPP x Ema é via atraves do email parceirostech@ema.net.br, abertura de tarefa via DOX portal ou se precisar falar com alguem na Ema pode chamar via Fone/Whats no 48 3461-2900

Todavia, se precisarmos acionar a iAPP é pelos seguintes canais

Fone/whats 011 3035-2880

email daniele.castilho@iniciativaaplicativos.com.br

Quem ficara responsavel pelo suporte iAPP: Danielle - Gerente de CS e neste momento é feito abertura de ticket para dar retorno ao cliente.