# iAPP

# Funcionamento

[![Fluxo Iintegração Ema x iAPP.png](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/LzBqP2N5nCQjB2VO-fluxo-iintegracao-ema-x-iapp.png)](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/LzBqP2N5nCQjB2VO-fluxo-iintegracao-ema-x-iapp.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">A iApp é uma empresa de software PCP 100% web com abrangência nacional, dedicada a oferecer a melhor solução de mercado para otimização do planejamento e controle de produção, se tornou um parceiro TECH Ema e integra com nosso ERP via API Web Services, todo o desenvolvimento da integraçao foi feita pelo parceiro. </span>

<span style="white-space: pre-wrap;"> Site do parceiro </span>[https://www.iniciativaaplicativos.com.br/](https://www.iniciativaaplicativos.com.br/)

<span style="white-space: pre-wrap;">Conteúdo do parceiro </span>[www.youtube.com/@iniciativaaplicativos-iappPCP](www.youtube.com/@iniciativaaplicativos-iappPCP)

##### **Pré requisitos**

- Habilitar a L.U. - iAPP PCP (MRP e APS)
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">A L.U. Integração iAPP contempla a integração via API Web Services com nosso ERP</span>
- Cliente estar com versão atualizada
- Entrega deve ser realizada utilizando nossa metodologia de gestão de projetos, com projeto cadastrado no DOX Estudio.

#### **Detalhamento Integração Ema x iAPP**

<span style="white-space: pre-wrap;">A Integração foi desenvolvida pelo parceiro que se conecta em nossas soluções via API Web Services, parametrizada e configurada para sincronizar a </span><span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">cada </span><span style="color: rgb(224, 62, 45);">XX minutos.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Documentação da nossa API disponivel </span>[aqui](http://api.ema.net.br/)

##### **Atividade iAPP -&gt; Integra via API para importar cadastros e pedidos do ERP**

O processo inicia no momento em que o iAPP se conecta ao nosso ERP pela API Web Services, buscando as seguintes informações:

- <span style="color: rgb(224, 62, 45);">Produtos;</span>
- <span style="color: rgb(224, 62, 45);">Clientes;</span>
- <span style="color: rgb(224, 62, 45);">Fornecedores;</span>
- <span style="color: rgb(224, 62, 45);">Depósitos (armazéns ou filiais) ;</span>
- <span style="color: rgb(224, 62, 45);">Custos dos produtos;</span>
- <span style="color: rgb(224, 62, 45);">Saldo do estoque;</span>
- <span style="color: rgb(224, 62, 45);">Pedidos de venda;</span>

##### **Atividade CLIENTE -&gt; Cadastrar as fichas técnicas**

O Cliente acessa o iAPP e faz os respectivos cadastros da estrutura das fichas técnicas, dessa forma todo controle é feito na solução do parceiro e não em nosso ERP

##### **Atividade CLIENTE -&gt; MRP**

O cliente gera a demanda de produção para saber se tem saldos de estoque dos insumos (MP) disponiveis, e caso não tenha será criado uma Necessidade de Compra.

##### **Atividade CLIENTE -&gt; Lançamento Pedido Manual**

<span style="white-space: pre-wrap;">Durante a call com parceiro fomos informados que existem situações especificas e/ou particularidades de clientes que necessitam lançar pedido manual. Ex: Clientes do segmento de persianas todo o calculo das quantidades dependem de várias medidas informadas no pedido que os ERPs normalmente não tem. </span>

Caso seja lançado este pedido no iAPP, o cliente poderá precisar lançar manual também no ERP.

##### **Atividade CLIENTE-&gt; Decisão: Necessidade de Compra**

Com base na execução do plano MRP dentro do iAPP, poderá ser necessário realizar compra de insumos para produção.

<span style="white-space: pre-wrap;">Caso Sim: Vai inserir OC (Tipo Compra) no ERP </span>

Caso Não: Gera as Ordens de produção

##### **Atividade iAPP -&gt; Inserir Pedido de compra\[OC\] no ERP**

Conforme atividade anterior, se tiver necessidade de compra o iAPP insere OC no ERP pela via API.

##### **Atividade Ema -&gt; Pedido de compra\[OC\] disponivel**

Nesta etapa, a OC já está disponivel no ERP para realizar a gestão da compra dos insumos

##### **Atividade Ema -&gt; Gera nota de entrada**

Fluxo padrão de entrada de mercadorias com OC (Ordens de compra), nesta etapa é alimentado o saldo de estoque bem como atualização do custo dos produto.

##### **Atividade iAPP -&gt; Integração atualiza saldo estoque**

Conforme citado na primeira atividade, periodicamente será feito atualização dos dados via integração desta forma as informações atualizadas via nota de entrada lancada na atividade anterior serão replicadas no iAPP via API.

##### **Atividade iAPP -&gt; Gera OPs produção**

<span style="white-space: pre-wrap;">Continuação da atividade decisão 'Necessidade de compra', onde serão gerados as Ordens de produção. </span>

##### **Atividade iAPP -&gt; Baixa OPs**

A partir do momento que existem OPs em produção, para movimentação de estoque e custos dos produtos é necessário realizar a baixa das Ordens de produção.

##### **Atividade iAPP -&gt; Insere movto estoque saida MP / entrada PA+Custos**

Após realizar a baixa das OPs, iAPP faz atualização dos saldos de estoque MP/PA bem como o custo PA no ERP via API

##### **Atividade Ema -&gt; Estoques MP/PA e custos PA atualizados**

Neste momento, dados estão atualizados no ERP

##### **Atividade Ema -&gt; Emissão NF**

Emissão da NF realizando o faturamento dos itens produzidos

##### **Considerações Gerais**

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Os cadastros normalmente são controlados pelo parametro 'Exporta terceiro' disponivel na aba opções.</span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Cada ponto de contato com entrega no cliente deve ser formalizado via Ordem de Serviços, e ao finalizar a entrega devemos registrar progresso técnico encerrando o projeto.</span>

**Conteudos adicionais**

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Acesso ao ambiente demo aqui</span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45); white-space: pre-wrap;">RFP / Dicas de implantação disponivel aqui </span>

<span style="white-space: pre-wrap;">Conteudos com demonstração do iAPP e Ema </span>[aqui](https://drive.google.com/drive/folders/1y_Y7qMT3dHuvZudLqURxDqsPLwFszJH_?usp=drive_link)

**Informações comerciais**<span style="color: rgb(68, 68, 68); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;"> - </span><span style="color: rgb(53, 152, 219); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;">Acesse o APP Ema SHOP </span>

# Documentações do Parceiro

- **Vendas**

<span style="white-space: pre-wrap;">A venda normalmente será feita em conjunto comercial Ema e comercial iAPP, pois é feito demonstração, aderência, esclarecimento de duvidas, etc e os especialistas no produto são o parceiro tech. </span>

Segundo a iApp, ao receber uma nova contratação pela equipe comercial, o contato inicial com o cliente para agendamento da reunião de onboarding ocorrerá no mesmo dia, desde que a notificação seja recebida pela equipe de CS até as 16:30 (horário de Brasília). Caso o recebimento ocorra após esse horário, o contato será realizado no dia útil seguinte, até as 10:00.

Abaixo detalhamos alguns pontos importantes referente as atividades Ema x iAPP, não necessáriamente o parceiro vai depender da Ema para iniciar o projeto, todavia a comunicação é essencial para isso (veja mais no capitulo canais de comunicação).

- **Implantação**

O processo de implantação da IAPP é projetado para garantir uma adoção rápida, eficiente e personalizada da plataforma, otimizando os processos de manufatura, planejamento, controle e análise de desempenho. Inicia-se imediatamente após a confirmação de uma nova contratação pela equipe comercial e segue um cronograma sequencial de treinamentos modulares, adaptável às necessidades do cliente.

Duração estimada total: 4 a 8 semanas, dependendo do tamanho da operação, complexidade dos dados e engajamento do cliente.

Equipe responsável: Customer Success (CS), com suporte de especialistas em Engenharia, Manufatura, Planejamento, etc.

<span style="white-space: pre-wrap;">Objetivo principal: Capacitar o cliente a operar a IAPP de forma autônoma, alcançando </span>**OEE (Eficácia Geral dos Equipamentos) acima de 85% em 90 dias pós-implantação.**

<span style="white-space: pre-wrap;">E será alinhado entre Ema e iAPP atividades do projeto (Nós somos os responsáveis pela execução do projeto, mesmo que seja cliente da Base). </span>

<span style="white-space: pre-wrap;">Pré requisito para nós Ema é ter projeto cadastrado para gerenciamento da entrega, principalmente por conta do parceiro tech. </span>

- **Integração**

Após validação dos passos anteriores, a iAPP realiza a integração conforme documentação do escopo

- <span style="color: rgb(224, 62, 45);">01.Cadastros no ERP ≥ iApp</span>
- <span style="color: rgb(224, 62, 45);">02. Estoque fiscal no ERP ≥ Estoque no iApp</span>
- <span style="color: rgb(224, 62, 45);">03. MRP no iApp ≥ Necessidade de compras</span>
- <span style="color: rgb(224, 62, 45);">04. Compras e recebimento no ERP</span>
- <span style="color: rgb(224, 62, 45);">05. Produção no iApp</span>
- <span style="color: rgb(224, 62, 45);">06. Movimentações de estoque do iApp ≥ ERP</span>
- <span style="color: rgb(224, 62, 45);">07. Faturamento no ERP</span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45); white-space: pre-wrap;"> </span>

- **Processos de HML**

O processo de homologação é fundamental para o sucesso do projeto, todavia em conversa com o parceiro o mesmo comentou que os clientes não tem ambiente de testes.

As boas praticas seriam ter este ambiente disponivel, todavia nem sempre é possivel e também depende do fornecedor ERP( no caso nós Ema) disponibilizarmos, todavia deve ser alinhado por projeto.

Entretanto, isso não descarta a necessidade de validação dos dados, mesmo que em PRD. Como boa prática o consultor Ema faz em conjunto com parceiro a validação dos cenarios conforme o fluxo operacional, é importante validar todo o ciclo.

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">É realizado a validação das etapas da integração descritas no tópico anterior.</span>

- **Documentação do projeto (Evitar o vale da desilusão, falta de visibilidade e comunicação com o cliente)**

<span style="white-space: pre-wrap;">Termo de abertura do processo, acesso </span>[aqui](https://drive.google.com/file/d/16Gkx_VwxiVilpdDx9qmBj2zV8_GH34jX/view?usp=drive_link)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Documento modelo detalhamento requisitos do escopo do projeto, acesso </span>[aqui](https://drive.google.com/file/d/1dHxp2avHrABB4BH24q8Ud5265eihgzoR/view?usp=drive_link)

<span style="white-space: pre-wrap;">Aceite das entregas: Parceiro trabalha com formalização via e-mail, é enviado e-mail e não tem confirmação do cliente, as vezes acontece de ter contestação todavia o responsável já faz contato para entender e resolver a situação, na qual a incidencia é muito baixa. </span>

<span style="white-space: pre-wrap;">Tempos de SLA em projetos: </span>

Inicia com reunião de onboarding no mesmo dia após o fechamento, desde que a notificação seja recebida pela equipe de CS até as 16:30 (horário de Brasília). Caso o recebimento ocorra após esse horário, o contato será realizado no dia útil seguinte, até as 10:00.

Duração estimada total: 4 a 8 semanas, dependendo do tamanho da operação, complexidade dos dados e engajamento do cliente.

- **Go Live - PRD**

<span style="white-space: pre-wrap;">Realizado após o 10º treinamento. Nessa fase, nosso consultor acompanha o cliente por 15 dias, com reuniões semanais agendadas conforme a demanda. avaliando se conseguiu alcançar </span>**OEE** (Eficácia Geral dos Equipamentos).

- **Suporte**

<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Correções: Abertura de ticket com SLA de 48 horas para resolução, sem custo adicional.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Melhorias: Incluídas no roadmap de desenvolvimento, sem prazo definido ou custos para o cliente.</span>

# Canais de Comunicação

- **Comunicação Ema x iAPP**

<span style="white-space: pre-wrap;">Grupo whats com os principais stakeholders para alinhamentos e comunicações relacionados a novos projetos ou situações que necessitam de envolvimento da liderança, </span><span style="color: rgb(224, 62, 45);">participam (Pela Ema) o Gerente comercial, Gerente de operações, Gerente suporte, Arquiteto de soluções, Lider de Projetos e Lider de Serviços, na iAPP é Danielle Gerente CS.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Assim que fechar novos clientes, deve haver uma comunicação previa no grupo Whats para que as equipes se organizarem, lembrando que trabalhamos com times diferentes conforme conta (Novas contas ou clientes da base), visto que as SLAs são diferentes entre Ema e parceiro, eles podem iniciar atividades antes de nós, devemos lembrar que a iAPP precisa se conectar em nossa API então existe o trabalho de preparação do ambiente.</span>

Plano de comunicação implantação de clientes:

<span style="white-space: pre-wrap;"> Novas contas: Time projeto</span>

<span style="white-space: pre-wrap;"> Clientes da base: Time Servicos</span>

- **Implantação**

<span style="white-space: pre-wrap;">Cada novo cliente será criado um grupo whats especifico para comunicação entre Ema x Cliente x parceiro, </span><span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">terminou o projeto finalizamos este grupo whats e encerramos o projeto na Ema com registro de progresso técnico.</span>.

- **Suporte**

<span style="white-space: pre-wrap;">Canal comunicacao iAPP x Ema é via email atraves do endereço </span><span style="color: rgb(53, 152, 219);">parceirostech@ema.net.br</span>

Todavia, se precisarmos acionar a iAPP é pelos seguintes canais

<span style="white-space: pre-wrap;">Fone/whats </span>**011 3035-2880**

<span style="white-space: pre-wrap;">email </span><span style="color: rgb(53, 152, 219);">daniele.castilho@iniciativaaplicativos.com.br</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">Quem ficara responsavel pelo suporte iAPP: Danielle - Gerente de CS </span>