iAPP Funcionamento A iApp é uma empresa de software PCP 100% web com abrangência nacional, dedicada a oferecer a melhor solução de mercado para otimização do planejamento e controle de produção, se tornou um parceiro TECH Ema e integra com nosso ERP via API Web Services, todo o desenvolvimento da integraçao foi feita pelo parceiro. Site do parceiro https://www.iniciativaaplicativos.com.br/ Conteúdo do parceiro www.youtube.com/@iniciativaaplicativos-iappPCP Pré requisitos Habilitar a L.U. - iAPP PCP (MRP e APS) A L.U. Integração iAPP contempla a integração via API Web Services com nosso ERP Cliente estar com versão atualizada Entrega deve ser realizada utilizando nossa metodologia de gestão de projetos, com projeto cadastrado no DOX Estudio. Detalhamento Integração Ema x iAPP A Integração foi desenvolvida pelo parceiro que se conecta em nossas soluções via API Web Services, parametrizada e configurada para sincronizar a cada XX minutos. Documentação da nossa API disponivel aqui Atividade iAPP -> Integra via API para importar cadastros e pedidos do ERP O processo inicia no momento em que o iAPP se conecta ao nosso ERP pela API Web Services, buscando as seguintes informações: Produtos; Clientes; Fornecedores; Depósitos (armazéns ou filiais) ; Custos dos produtos; Saldo do estoque; Pedidos de venda; Atividade CLIENTE -> Cadastrar as fichas técnicas O Cliente acessa o iAPP e faz os respectivos cadastros da estrutura das fichas técnicas, dessa forma todo controle é feito na solução do parceiro e não em nosso ERP Atividade CLIENTE -> MRP O cliente gera a demanda de produção para saber se tem saldos de estoque dos insumos (MP) disponiveis, e caso não tenha será criado uma Necessidade de Compra. Atividade CLIENTE -> Lançamento Pedido Manual Durante a call com parceiro fomos informados que existem situações especificas e/ou particularidades de clientes que necessitam lançar pedido manual. Ex: Clientes do segmento de persianas todo o calculo das quantidades dependem de várias medidas informadas no pedido que os ERPs normalmente não tem. Caso seja lançado este pedido no iAPP, o cliente poderá precisar lançar manual também no ERP. Atividade CLIENTE-> Decisão: Necessidade de Compra Com base na execução do plano MRP dentro do iAPP, poderá ser necessário realizar compra de insumos para produção. Caso Sim: Vai inserir OC (Tipo Compra) no ERP Caso Não: Gera as Ordens de produção Atividade iAPP -> Inserir Pedido de compra[OC] no ERP Conforme atividade anterior, se tiver necessidade de compra o iAPP insere OC no ERP pela via API. Atividade Ema -> Pedido de compra[OC] disponivel Nesta etapa, a OC já está disponivel no ERP para realizar a gestão da compra dos insumos Atividade Ema -> Gera nota de entrada Fluxo padrão de entrada de mercadorias com OC (Ordens de compra), nesta etapa é alimentado o saldo de estoque bem como atualização do custo dos produto. Atividade iAPP -> Integração atualiza saldo estoque Conforme citado na primeira atividade, periodicamente será feito atualização dos dados via integração desta forma as informações atualizadas via nota de entrada lancada na atividade anterior serão replicadas no iAPP via API. Atividade iAPP -> Gera OPs produção Continuação da atividade decisão 'Necessidade de compra', onde serão gerados as Ordens de produção. Atividade iAPP -> Baixa OPs A partir do momento que existem OPs em produção, para movimentação de estoque e custos dos produtos é necessário realizar a baixa das Ordens de produção. Atividade iAPP -> Insere movto estoque saida MP / entrada PA+Custos Após realizar a baixa das OPs, iAPP faz atualização dos saldos de estoque MP/PA bem como o custo PA no ERP via API Atividade Ema -> Estoques MP/PA e custos PA atualizados Neste momento, dados estão atualizados no ERP Atividade Ema -> Emissão NF Emissão da NF realizando o faturamento dos itens produzidos Considerações Gerais Os cadastros normalmente são controlados pelo parametro 'Exporta terceiro' disponivel na aba opções. Cada ponto de contato com entrega no cliente deve ser formalizado via Ordem de Serviços, e ao finalizar a entrega devemos registrar progresso técnico encerrando o projeto. Conteudos adicionais Acesso ao ambiente demo aqui RFP / Dicas de implantação disponivel aqui Conteudos com demonstração do iAPP e Ema aqui Informações comerciais - Acesse o APP Ema SHOP Documentações do Parceiro Vendas A venda normalmente será feita em conjunto comercial Ema e comercial iAPP, pois é feito demonstração, aderência, esclarecimento de duvidas, etc e os especialistas no produto são o parceiro tech. Segundo a iApp, ao receber uma nova contratação pela equipe comercial, o contato inicial com o cliente para agendamento da reunião de onboarding ocorrerá no mesmo dia, desde que a notificação seja recebida pela equipe de CS até as 16:30 (horário de Brasília). Caso o recebimento ocorra após esse horário, o contato será realizado no dia útil seguinte, até as 10:00. Abaixo detalhamos alguns pontos importantes referente as atividades Ema x iAPP, não necessáriamente o parceiro vai depender da Ema para iniciar o projeto, todavia a comunicação é essencial para isso (veja mais no capitulo canais de comunicação). Implantação O processo de implantação da IAPP é projetado para garantir uma adoção rápida, eficiente e personalizada da plataforma, otimizando os processos de manufatura, planejamento, controle e análise de desempenho. Inicia-se imediatamente após a confirmação de uma nova contratação pela equipe comercial e segue um cronograma sequencial de treinamentos modulares, adaptável às necessidades do cliente. Duração estimada total: 4 a 8 semanas, dependendo do tamanho da operação, complexidade dos dados e engajamento do cliente. Equipe responsável: Customer Success (CS), com suporte de especialistas em Engenharia, Manufatura, Planejamento, etc. Objetivo principal: Capacitar o cliente a operar a IAPP de forma autônoma, alcançando OEE (Eficácia Geral dos Equipamentos) acima de 85% em 90 dias pós-implantação. E será alinhado entre Ema e iAPP atividades do projeto (Nós somos os responsáveis pela execução do projeto, mesmo que seja cliente da Base). Pré requisito para nós Ema é ter projeto cadastrado para gerenciamento da entrega, principalmente por conta do parceiro tech. Integração Após validação dos passos anteriores, a iAPP realiza a integração conforme documentação do escopo 01.Cadastros no ERP ≥ iApp 02. Estoque fiscal no ERP ≥ Estoque no iApp 03. MRP no iApp ≥ Necessidade de compras 04. Compras e recebimento no ERP 05. Produção no iApp 06. Movimentações de estoque do iApp ≥ ERP 07. Faturamento no ERP Processos de HML O processo de homologação é fundamental para o sucesso do projeto, todavia em conversa com o parceiro o mesmo comentou que os clientes não tem ambiente de testes. As boas praticas seriam ter este ambiente disponivel, todavia nem sempre é possivel e também depende do fornecedor ERP( no caso nós Ema) disponibilizarmos, todavia deve ser alinhado por projeto. Entretanto, isso não descarta a necessidade de validação dos dados, mesmo que em PRD. Como boa prática o consultor Ema faz em conjunto com parceiro a validação dos cenarios conforme o fluxo operacional, é importante validar todo o ciclo. É realizado a validação das etapas da integração descritas no tópico anterior. Documentação do projeto (Evitar o vale da desilusão, falta de visibilidade e comunicação com o cliente) Termo de abertura do processo, acesso aqui Documento modelo detalhamento requisitos do escopo do projeto, acesso aqui Aceite das entregas: Parceiro trabalha com formalização via e-mail, é enviado e-mail e não tem confirmação do cliente, as vezes acontece de ter contestação todavia o responsável já faz contato para entender e resolver a situação, na qual a incidencia é muito baixa. Tempos de SLA em projetos: Inicia com reunião de onboarding no mesmo dia após o fechamento, desde que a notificação seja recebida pela equipe de CS até as 16:30 (horário de Brasília). Caso o recebimento ocorra após esse horário, o contato será realizado no dia útil seguinte, até as 10:00. Duração estimada total: 4 a 8 semanas, dependendo do tamanho da operação, complexidade dos dados e engajamento do cliente. Go Live - PRD Realizado após o 10º treinamento. Nessa fase, nosso consultor acompanha o cliente por 15 dias, com reuniões semanais agendadas conforme a demanda. avaliando se conseguiu alcançar OEE (Eficácia Geral dos Equipamentos). Suporte Correções: Abertura de ticket com SLA de 48 horas para resolução, sem custo adicional. Melhorias: Incluídas no roadmap de desenvolvimento, sem prazo definido ou custos para o cliente. Canais de Comunicação Comunicação Ema x iAPP Grupo whats com os principais stakeholders para alinhamentos e comunicações relacionados a novos projetos ou situações que necessitam de envolvimento da liderança, participam (Pela Ema) o Gerente comercial, Gerente de operações, Gerente suporte, Arquiteto de soluções, Lider de Projetos e Lider de Serviços, na iAPP é Danielle Gerente CS. Assim que fechar novos clientes, deve haver uma comunicação previa no grupo Whats para que as equipes se organizarem, lembrando que trabalhamos com times diferentes conforme conta (Novas contas ou clientes da base), visto que as SLAs são diferentes entre Ema e parceiro, eles podem iniciar atividades antes de nós, devemos lembrar que a iAPP precisa se conectar em nossa API então existe o trabalho de preparação do ambiente. Plano de comunicação implantação de clientes: Novas contas: Time projeto Clientes da base: Time Servicos Implantação Cada novo cliente será criado um grupo whats especifico para comunicação entre Ema x Cliente x parceiro, terminou o projeto finalizamos este grupo whats e encerramos o projeto na Ema com registro de progresso técnico. . Suporte Canal comunicacao iAPP x Ema é via email atraves do endereço parceirostech@ema.net.br Todavia, se precisarmos acionar a iAPP é pelos seguintes canais Fone/whats 011 3035-2880 email daniele.castilho@iniciativaaplicativos.com.br Quem ficara responsavel pelo suporte iAPP: Danielle - Gerente de CS