# Cashback

<span style="white-space: pre-wrap;">Na versão v21.10.0.682 do Ema ERP foi implementado o sistema de recompensas Cashback, de forma que, ao fazer uma compra no sistema, uma porcentagem é retornado ao usuário para utilizar em outras futuras compras. Dessa forma, o Cashback passa a ser uma ferramenta estratégica de vendas e fidelização controlada diretamente pela empresa. </span>

##### **Parâmetros**

<span style="white-space: pre-wrap;">Para que o sistema permita o uso de Cashback nas operações de nota fiscal, acesse: </span>

- <span style="white-space: pre-wrap;">Matriz/filial&gt; Ações &gt; Outros parâmetros&gt; Aba "Cashback". </span>

Deve ser marcado o parâmetro "**Usa cashback**<span style="white-space: pre-wrap;">", que deixará visível outros campos disponíveis para configuração. </span>**O cadastro manual de Cashback não necessita deste parâmetro, ele é apenas para movimentação por NFS.**

[![image.png](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/NhA78kCZhhUfY1RX-image.png)](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/NhA78kCZhhUfY1RX-image.png)

##### **Movimentação Manual**

<span style="white-space: pre-wrap;">No sistema existe a possibilidade de atribuir um valor de Cashback ao cliente de forma manual (diretamente no cadastro de Saldo Cashback) e de forma automática (pelas operações do sistema). Para incluir um valor de Cashback para algum cliente manualmente, acesse </span>**Vendas &gt; Saldo Cashback**

[![image.png](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/jzOw9x1CoVdXSlzy-image.png)](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/jzOw9x1CoVdXSlzy-image.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Para efetuar o cadastro, basta informar o </span>**cliente**<span style="white-space: pre-wrap;">, um valor de </span>**entrada** <span style="white-space: pre-wrap;">(ou saída se o cliente já tiver um saldo para consumo), uma data de validade (opcional) e um motivo. </span>

[![image.png](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/ZjyyyUim9Wm3g9ey-image.png)](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/ZjyyyUim9Wm3g9ey-image.png)

Clicando sobre o registro recém criado com o botão direito, é possível visualizar o relatório de 'Extrato Cashback', onde exibe os registros de entrada e saida de Cashback manual ou por operação.

[![image.png](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/UHlmApo7akhWr5bv-image.png)](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/UHlmApo7akhWr5bv-image.png)

##### **Movimentação por Operação (NFS)**

O sistema gera Cashback na finalização de Nota Fiscal de Saída, seja ela originada de pedido, nota direta ou cópia NFS.

##### **Configuração Cashback**

Para que o sistema permita o uso de Cashback nas operações de nota fiscal é necessário preencher os campos:

- Usa cashback (Padrão desmarcado);
- Valor Mínimo da Venda para gerar cashback;
- Valor Máximo de Resgate por Venda;
- Percentual Máximo de Resgate por Venda
- Fator de Conversão (Padrão = 1);
- Dias de validade (Padrão = 60);
- Permite cashback em itens promocionais (Opcional);
- Permite cashback negativo (Opcional).

**Exemplo:**

[![Captura de tela 2026-07-23 093012.png](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/IK8bHBzE8cRLpHoy-captura-de-tela-2026-07-23-093012.png)](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/IK8bHBzE8cRLpHoy-captura-de-tela-2026-07-23-093012.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Além dos campos citados acima, é necessário que a transação de nota fiscal de saída tenha o </span>**Tipo movimento = Venda**<span style="white-space: pre-wrap;"> e o</span> **Cliente ≠ Cliente Diversos**.

<p class="callout info"><span style="white-space: pre-wrap;">Os campos </span>**Valor Máximo de Resgate por Venda**<span style="white-space: pre-wrap;"> e </span>**Percentual Máximo de Resgate por Venda**<span style="white-space: pre-wrap;"> podem ser utilizados em conjunto, o sistema levará em consideração o que atingir primeiro.</span></p>

##### **Gerar Cashback**

<span style="white-space: pre-wrap;">Após Cashback configurado é só realizar uma venda onde o </span>**valor**<span style="white-space: pre-wrap;"> seja </span>**igual ou maior**<span style="white-space: pre-wrap;"> ao </span>**Valor Mínimo de Venda para gerar cashback** definido.

**Exemplo:**

<video controls="" height="270" id="bkmrk--7" src="https://kb.emasistemas.com.br/attachments/17?open=true" width="480"></video>

<span style="white-space: pre-wrap;">Após finalização da nota fiscal é possivel consultar o novo saldo de cashback disponível em </span>**Saldo Cashback**<span style="white-space: pre-wrap;"> e no relatório de vendas </span>**Extrato de Cashback**.

##### **Resgatar Cashback**

<span style="white-space: pre-wrap;">Foi adicionado um novo botão </span>**Cashback**<span style="white-space: pre-wrap;"> na aba Títulos da nota fiscal de saída, onde é possivel utilizar o cashback disponível de acordo com o que foi configurado nos campos </span>**Valor Máximo de Resgate por venda**<span style="white-space: pre-wrap;"> e</span> **Percentual Máximo de Resgate por venda**.

[![Screenshot_1.png](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/rRQt3JDRPL1RaLgC-screenshot-1.png)](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/rRQt3JDRPL1RaLgC-screenshot-1.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Ao clicar no botão </span>**Cashback**<span style="white-space: pre-wrap;"> será direcionado a uma nova tela, onde é possivel visualizar o saldo disponível, limite para resgate e um campo para informar o valor resgatado.</span>

[![Captura de tela 2026-07-30 095255.png](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/JSG4SDNca95vkn2h-captura-de-tela-2026-07-30-095255.png)](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/JSG4SDNca95vkn2h-captura-de-tela-2026-07-30-095255.png)

**Exemplo:**

<video controls="" height="270" id="bkmrk--12" src="https://kb.emasistemas.com.br/attachments/19?open=true" width="480"></video>##### **Estornar Cashback**

O Estorno de Cashback acontece da seguinte forma:

- **Cancelamento de nota fiscal**, onde o Cashback resgatado ou gerado é estornado integralmente.
- **Devolução total de nota fiscal**, onde o Cashback resgatado ou gerado é estornado integralmente.
- **Devolução parcial de nota fiscal**, onde o Cashback resgatado ou gerado é estornado proporcionalmente.

##### **Movimentação por Operação (PDV)**

O sistema gera Cashback na finalização de Nota Fiscal de Saída, seja ela originada de pedido ou venda direta no Ema PDV.

##### **Configuração Cashback**

No Ema Integrador foi adicionado o parâmetro "**Obriga visualizar cashback na venda**" (Por padrão desmarcado), com esse parâmetro marcado, ao chamar a finalizadora no Ema PDV, irá abrir a tela de Cashback,

- Ema Integrador &gt; Parâmetros &gt; Caixa.

[![Screenshot_1.png](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/nUSO0v8RlMlf5Dww-screenshot-1.png)](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/nUSO0v8RlMlf5Dww-screenshot-1.png)  
Também foi adicionados novos atalhos no teclados "**Chamar tela de consumo cashback**" e "**Chamar tela de itens sugestivos**".

- Ema Integrador &gt; Teclados &gt; Aba "Gerais".[![Screenshot_2.png](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/5iVZcvYbnzwLPdvV-screenshot-2.png)](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/5iVZcvYbnzwLPdvV-screenshot-2.png)

##### **Gerar Cashback**

<span style="white-space: pre-wrap;">Após Cashback configurado é só realizar uma venda onde o </span>**valor**<span style="white-space: pre-wrap;"> seja </span>**igual ou maior**<span style="white-space: pre-wrap;"> ao </span>**Valor Mínimo de Venda para gerar cashback** definido no Ema ERP.

**Exemplo:**

- **Valor Mínimo da Venda para gerar Cashback =** 50,00
- **Fator de conversão =**<span style="white-space: pre-wrap;"> 20,00 (A cada R$ 20,00 pago, gera R$ 1,00 de Cashback)</span>
- **Venda no valor =**<span style="white-space: pre-wrap;"> R$ 100,00</span>
- **Cashback gerado =**<span style="white-space: pre-wrap;"> R$ 5,00.</span>

##### **Resgatar Cashback**

Com o parâmetro "**Obriga visualizar cashback na venda**" marcado ou com a tecla de atalho "**Chamar tela de consumo cashback**<span style="white-space: pre-wrap;">" configurada, é possivel utilizar o cashback disponível de acordo com o que foi configurado nos campos </span>**Valor Máximo de Resgate por venda**<span style="white-space: pre-wrap;"> e</span> **Percentual Máximo de Resgate por venda**.

[![Captura de tela 2026-07-30 114001.png](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/vvi6dfYjADE2ejtF-captura-de-tela-2026-07-30-114001.png)](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/vvi6dfYjADE2ejtF-captura-de-tela-2026-07-30-114001.png)

<p class="callout info"><span style="white-space: pre-wrap;">O campo </span>**Valor a Utilizar** virá carregado com o saldo total disponivel para agilizar a operação no caixa.</p>

O valor utilizado de Cashback será gravado na grade "Fechamento de cupom fiscal".

[![Captura de tela 2026-07-30 114413.png](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/vJxFkVuSwvMKkLaC-captura-de-tela-2026-07-30-114413.png)](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/vJxFkVuSwvMKkLaC-captura-de-tela-2026-07-30-114413.png)

##### **Estornar Cashback**

<span style="white-space: pre-wrap;">O Estorno de Cashback no Ema PDV acontece somente por </span>**cancelamento de nota fiscal dentro do prazo legal**<span style="white-space: pre-wrap;"> e estorna </span>**integralmente**<span style="white-space: pre-wrap;"> os valores de Cashback resgatado e/ou gerado.</span>

##### **Itens Sugestivos**

<span style="white-space: pre-wrap;">Uma nova tela de </span>**consulta** <span style="white-space: pre-wrap;">de </span>**Itens Sugestivos**<span style="white-space: pre-wrap;"> foi adicionado no Ema PDV, permitindo visualizar os itens que estão dentro do valor utilizado de Cashback.</span>

[![Captura de tela 2026-07-30 115616.png](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/L5zK4HonRycYQWEI-captura-de-tela-2026-07-30-115616.png)](https://kb.emasistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/L5zK4HonRycYQWEI-captura-de-tela-2026-07-30-115616.png)