# Central de Atendimento ao Cliente

A tela de Central de Atendimento ao Cliente tem como objetivo reunir, em um único ambiente, todas as informações relevantes para o atendimento e análise de clientes ativos. Através dela, é possível visualizar dados cadastrais, situação financeira, histórico de pedidos e informações complementares que auxiliam na tomada de decisão comercial.

### FUNCIONALIDADES PRINCIPAIS

#### VISÃO GERAL DO CLIENTE

Apresenta dados principais como nome, código, situação de crédito, vendedor responsável, enquadramento fiscal e contatos. Também permite a consulta da tabela de preço vinculada e limite de crédito.

#### FINANCEIRO INTEGRADO

Mostra os títulos a receber, vencidos ou não, juros, débitos da filial, recebimentos realizados e total com ou sem juros. Essa área permite ao usuário uma visão rápida da saúde financeira do cliente com a empresa.

#### HISTÓRICO DE PEDIDOS

Traz resumo de todos os pedidos já realizados:

\- Pedidos em aberto, cancelados, faturados (parcial e total) e transformados

\- Quantidade e valor total por status

#### INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Inclui:

\- Última condição e método de pagamento utilizados

\- Data da última venda

\- Maior valor vendido

\- Quantidade de eventos registrados

#### ATENDIMENTO COM AÇÃO RÁPIDA

Permite executar ações diretas como:

\- Criar pedido

\- Criar nota fiscal

\- Criar chamado ou ordem de serviço

\- Consulta DEPS

\- Anexar documentos

\- Visualizar últimas vendas, eventos e análises de crédito

#### PONTO DE ATENÇÃO

A situação de crédito é destacada logo no topo, com bloqueio automático, saldo limite e tipo de cliente, sinalizando ao atendente o status antes de prosseguir com vendas ou liberações.

Essa tela centraliza e facilita a operação diária da equipe comercial e de atendimento, com acesso rápido a informações críticas do cliente.