Central de Atendimento ao Cliente

A tela de Central de Atendimento ao Cliente tem como objetivo reunir, em um único ambiente, todas as informações relevantes para o atendimento e análise de clientes ativos. Através dela, é possível visualizar dados cadastrais, situação financeira, histórico de pedidos e informações complementares que auxiliam na tomada de decisão comercial. 

 FUNCIONALIDADES PRINCIPAIS 

 VISÃO GERAL DO CLIENTE 

 Apresenta dados principais como nome, código, situação de crédito, vendedor responsável, enquadramento fiscal e contatos. Também permite a consulta da tabela de preço vinculada e limite de crédito. 

 FINANCEIRO INTEGRADO 

 Mostra os títulos a receber, vencidos ou não, juros, débitos da filial, recebimentos realizados e total com ou sem juros. Essa área permite ao usuário uma visão rápida da saúde financeira do cliente com a empresa. 

 HISTÓRICO DE PEDIDOS 

 Traz resumo de todos os pedidos já realizados: 

 - Pedidos em aberto, cancelados, faturados (parcial e total) e transformados 

 - Quantidade e valor total por status 

 INFORMAÇÕES ADICIONAIS 

 Inclui: 

 - Última condição e método de pagamento utilizados 

 - Data da última venda 

 - Maior valor vendido 

 - Quantidade de eventos registrados 

 ATENDIMENTO COM AÇÃO RÁPIDA 

 Permite executar ações diretas como: 

 - Criar pedido 

 - Criar nota fiscal 

 - Criar chamado ou ordem de serviço 

 - Consulta DEPS 

 - Anexar documentos 

 - Visualizar últimas vendas, eventos e análises de crédito 

 PONTO DE ATENÇÃO 

 A situação de crédito é destacada logo no topo, com bloqueio automático, saldo limite e tipo de cliente, sinalizando ao atendente o status antes de prosseguir com vendas ou liberações. 

 Essa tela centraliza e facilita a operação diária da equipe comercial e de atendimento, com acesso rápido a informações críticas do cliente.