FUNCIONAMENTO

1. Introduzindo a Ema.IA

O que é a Ema.IA?

A Ema.IA é uma ferramenta baseada em Inteligência Artificial (LLMs) projetada para atuar como o seu assistente virtual integrado as nossas soluções Deskop.

Com ela, você pode interagir e obter insights valiosos utilizando linguagem natural. O grande diferencial da Ema.IA é a sua capacidade de entender o contexto da tela em que você está trabalhando, auxiliando na análise das informações visíveis, tirando dúvidas e simplificando a sua rotina de gestão de forma rápida e conversacional.

Também disponibilizamos o acesso Mobile IOs e Android, você pode baixar o aplicativo acessando aqui

Desde o lançamento da primeira versão no ano passado, incorportamos varios recursos para melhorar a adoção e engajamento dos clientes nos mantendo competitivos no mercado e acompanhando as evoluções e tendências da Inteligência Artificial.

Um dos principais recursos implementados é o acesso ao banco de dados para consultar informações, desde que o usuário tenha as devidas permissoes.

Pré requisitos

Cliente na versão 21.9 ou superior
L.U. Ema.IA contratada ou disponibilizada cortesia por até 5 dias*
- *Este prazo pode depender da negociação, detalhes vide fluxo comercial mais abaixo
Sistema operacional Windows
- Server 2018
- Caso o cliente utilize o Server 2012 o aplicativo mobile funciona normalmente, já o Desktop necessita de uma intervenção técnica, detalhes [Samantha documentar]
Conexão com a internet sempre disponível
Acesso a https://ema.ia.br liberado no firewall [Samantha validar se isso ainda é necessario]

Resumo operacional

O Ema.IA é diferente de todas as funcionalidades e/ou soluções que já disponibilizamos, pois o objetivo é que ele seja Plug And Play, ou seja vendemos, já liberamos no contrato (Temos opção cortesia/degustação por alguns dias) e o cliente já sai usando.

Não vendemos LUs e sim planos contratados que vão iniciar pelo Copiloto, especialista e personalizado.

A ativação é simples, basta o nosso cliente configurar no seu cadastro dentro do sistema (colaborador) o email e whats app, desta forma o aplicativo já reconhece toda a estrutura e libera para utilização.

Lembrando que é um produto novo, já temos alguns clientes piloto utilizando e dando feedback e estamos melhorando gradativamente.

Não deveria dar suporte, pois duvidas o usuário deve perguntar para a própria IA, será aberto chamados caso tenha algum problema com o produto em si, e não necessáriamente com a informação que a IA interpretou.

Abaixo vamos documentar os principais passos das nossas operações bem como a configuração e utilização do EmaIA pelos nossos clientes para que possamos Vender / Entregar / Suportar e escalar esta solução.

VENDAS
- Material comercial disponivel aqui, onde temos informações sobre o Ema.IA bem como os planos disponiveis.
  - MKT está providenciando novos materiais e André vai gerar conteudos para chamada, apresentando o produto e já direcionando para baixar, como funciona e cobranças
- Na abordagem ao cliente ofertamos o Ema.Ia no plano copiloto e lembrando que temos a opção desgustação(Cortesia0 por até 5 dias, todavia dependendo da oportunidade já convertemos adicionado LU no contrato.
  - Além do plano copiloto, temos os planos Especialista e Personalizado e por ser um produto novo, estamos conhecendo, acompanhando os consumos e ajustando para maior adoção. Duvidas sobre os planos podem conversar com Gerente comercial e/ou CEO.
- O consumo do Ema.IA é feito por Token(Unidade de texto processada pela IA), não haverá apuração de volumetria com cobranças adicionais e não vendemos L.U. por usuário, será 1 LU unica no contrato com modalidade ilimitado, então a estratégia comercial é vender planos e isso poderá acontecer naturalmente conforme consumo pelo cliente e seus usuários.
IMPLANTAÇÃO
- Não haverá implantação.
- Se o cliente optar pela degustação/cortesia por alguns dias, você deve executar o processo DOX BPMs disponivel no portal Conceder cortesia Ema.IA - acesso aqui
  - Informe o cliente e o DOX vai trazer 5 dias de cortesia como padrão, lembre-se de acompanhar este periodo pois após expirar o DOX automaticamente retira da cortesia do contrato, então nossa visão comercial é fechar este ciclo convertendo a Cortesia para faturamento do contrato.
SUPORTE
- SS
UPSELL E DOWNSELL
- SS
CONFIGURAÇÃO
- SS
PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
- SS