Processos com acesso público

O que são e para que servem?

Processos com acesso públicos são processos em que não é necessário credenciais válidas para serem colaborados. Por exemplo, um processo de 'Trabalhe conosco' onde o usuário não precisa cadastrar usuário e senha, apenas colocar suas informações e finalizar a execução do processo.

Algumas empresas usam essa forma de acesso para desburocratizar o contato e coletar dados de fora para dentro. Outros exemplos comumente utilizados:

Canal de Denúncias / Ouvidoria: Essencial que seja anônimo e público para garantir a segurança de quem está denunciando.
Abertura de Chamados / Suporte: O cliente abre um ticket de suporte apenas informando o e-mail, sem precisar criar uma conta em um portal complexo.
Solicitação de Cotação / Orçamento: Um lead preenche os dados do que precisa e o processo de vendas é disparado internamente.