Cashback

Na versão v21.10.0.682 do Ema ERP foi implementado o sistema de recompensas Cashback, de forma que, ao fazer uma compra no sistema, uma porcentagem é retornado ao usuário para utilizar em outras futuras compras. Dessa forma, o Cashback passa a ser uma ferramenta estratégica de vendas e fidelização controlada diretamente pela empresa.

Parâmetros

Para que o sistema permita o uso de Cashback nas operações de nota fiscal, acesse:

Matriz/filial> Ações > Outros parâmetros> Aba "Cashback".

Deve ser marcado o parâmetro "Usa cashback", que deixará visível outros campos disponíveis para configuração. O cadastro manual de Cashback não necessita deste parâmetro, ele é apenas para movimentação por NFS.

Movimentação Manual

No sistema existe a possibilidade de atribuir um valor de Cashback ao cliente de forma manual (diretamente no cadastro de Saldo Cashback) e de forma automática (pelas operações do sistema). Para incluir um valor de Cashback para algum cliente manualmente, acesse Vendas > Saldo Cashback

Para efetuar o cadastro, basta informar o cliente, um valor de entrada (ou saída se o cliente já tiver um saldo para consumo), uma data de validade (opcional) e um motivo.

Clicando sobre o registro recém criado com o botão direito, é possível visualizar o relatório de 'Extrato Cashback', onde exibe os registros de entrada e saida de Cashback manual ou por operação.

Movimentação por Operação (NFS)

O sistema gera Cashback na finalização de Nota Fiscal de Saída, seja ela originada de pedido, nota direta ou cópia NFS.

Configuração Cashback

Para que o sistema permita o uso de Cashback nas operações de nota fiscal é necessário preencher os campos:

Usa cashback (Padrão desmarcado);
Valor Mínimo da Venda para gerar cashback;
Valor Máximo de Resgate por Venda;
Percentual Máximo de Resgate por Venda
Fator de Conversão (Padrão = 1);
Dias de validade (Padrão = 60);
Permite cashback em itens promocionais (Opcional);
Permite cashback negativo (Opcional).

Exemplo:

Além dos campos citados acima, é necessário que a transação de nota fiscal de saída tenha o Tipo movimento = Venda e o Cliente ≠ Cliente Diversos.

Os campos Valor Máximo de Resgate por Venda e Percentual Máximo de Resgate por Venda podem ser utilizados em conjunto, o sistema levará em consideração o que atingir primeiro.

Gerar Cashback

Após Cashback configurado é só realizar uma venda onde o valor seja igual ou maior ao Valor Mínimo de Venda para gerar cashback definido.

Exemplo:

Após finalização da nota fiscal é possivel consultar o novo saldo de cashback disponível em Saldo Cashback e no relatório de vendas Extrato de Cashback.

Resgatar Cashback

Foi adicionado um novo botão Cashback na aba Títulos da nota fiscal de saída, onde é possivel utilizar o cashback disponível de acordo com o que foi configurado nos campos Valor Máximo de Resgate por venda e Percentual Máximo de Resgate por venda.

Ao clicar no botão Cashback será direcionado a uma nova tela, onde é possivel visualizar o saldo disponível, limite para resgate e um campo para informar o valor resgatado.

Exemplo:

Estornar Cashback

O Estorno de Cashback acontece da seguinte forma:

Cancelamento de nota fiscal, onde o Cashback resgatado ou gerado é estornado integralmente.
Devolução total de nota fiscal, onde o Cashback resgatado ou gerado é estornado integralmente.
Devolução parcial de nota fiscal, onde o Cashback resgatado ou gerado é estornado proporcionalmente.

Movimentação por Operação (PDV)

O sistema gera Cashback na finalização de Nota Fiscal de Saída, seja ela originada de pedido ou venda direta no Ema PDV.

Configuração Cashback

No Ema Integrador foi adicionado o parâmetro "Obriga visualizar cashback na venda" (Por padrão desmarcado), com esse parâmetro marcado, ao chamar a finalizadora no Ema PDV, irá abrir a tela de Cashback,

Ema Integrador > Parâmetros > Caixa.

Também foi adicionados novos atalhos no teclados "Chamar tela de consumo cashback" e "Chamar tela de itens sugestivos".

Ema Integrador > Teclados > Aba "Gerais".

Gerar Cashback

Após Cashback configurado é só realizar uma venda onde o valor seja igual ou maior ao Valor Mínimo de Venda para gerar cashback definido no Ema ERP.

Exemplo:

Valor Mínimo da Venda para gerar Cashback = 50,00
Fator de conversão = 20,00 (A cada R$ 20,00 pago, gera R$ 1,00 de Cashback)
Venda no valor = R$ 100,00
Cashback gerado = R$ 5,00.

Resgatar Cashback

Com o parâmetro "Obriga visualizar cashback na venda" marcado ou com a tecla de atalho "Chamar tela de consumo cashback" configurada, é possivel utilizar o cashback disponível de acordo com o que foi configurado nos campos Valor Máximo de Resgate por venda e Percentual Máximo de Resgate por venda.

O campo Valor a Utilizar virá carregado com o saldo total disponivel para agilizar a operação no caixa.

O valor utilizado de Cashback será gravado na grade "Fechamento de cupom fiscal".

Estornar Cashback

O Estorno de Cashback no Ema PDV acontece somente por cancelamento de nota fiscal dentro do prazo legal e estorna integralmente os valores de Cashback resgatado e/ou gerado.

Itens Sugestivos

Uma nova tela de consulta de Itens Sugestivos foi adicionado no Ema PDV, permitindo visualizar os itens que estão dentro do valor utilizado de Cashback.

Exemplo:
Cashback utilizado = R$ 5,00

Na tela de Itens Sugestivos será listado somente os itens que tem o valor de R$ 00,00 até R$ 5,00.