Central de Atendimento ao Cliente

A tela de Central de Atendimento ao Cliente tem como objetivo reunir, em um único ambiente, todas as informações relevantes para o atendimento e análise de clientes ativos. Através dela, é possível visualizar dados cadastrais, situação financeira, histórico de pedidos e informações complementares que auxiliam na tomada de decisão comercial.

FUNCIONALIDADES PRINCIPAIS:

>>VISÃO GERAL DO CLIENTE:

Apresenta dados principais como nome, código, situação de crédito, vendedor responsável, enquadramento fiscal e contatos. Também permite a consulta da tabela de preço vinculada e limite de crédito.

>>FINANCEIRO INTEGRADO:

Mostra os títulos a receber, vencidos ou não, juros, débitos da filial, recebimentos realizados e total com ou sem juros. Essa área permite ao usuário uma visão rápida da saúde financeira do cliente com a empresa.

>>HISTÓRICO DE PEDIDOS:

Traz resumo de todos os pedidos já realizados:

- Pedidos em aberto, cancelados, faturados (parcial e total) e transformados

- Quantidade e valor total por status

>>INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Inclui:

- Última condição e método de pagamento utilizados

- Data da última venda

- Maior valor vendido

- Quantidade de eventos registrados

>>ATENDIMENTO COM AÇÃO RÁPIDA:

Permite executar ações diretas como:

- Criar pedido

- Criar nota fiscal

- Criar chamado ou ordem de serviço

- Consulta DEPS

- Anexar documentos

- Visualizar últimas vendas, eventos e análises de crédito

>>PONTO DE ATENÇÃO:

A situação de crédito é destacada logo no topo, com bloqueio automático, saldo limite e tipo de cliente, sinalizando ao atendente o status antes de prosseguir com vendas ou liberações.

Essa tela centraliza e facilita a operação diária da equipe comercial e de atendimento, com acesso rápido a informações críticas do cliente.